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常见问题

发布日期2018-02-01 21:08:06 【关闭】
摘要:

在闲暇之余,请您仔细阅读以下内容,这样将为您带来一个更好的购物体验。如有任何不明之处,敬请与我方公司工作人员联系。

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一.购物常见问题

1.?????? 为什么部分商品长期库存都很少?

因为我们是挚仁礼商,主要以礼品经营为主。为保证该部分商品的独特性、稀有性,进而增强该礼品的价值,我们是故意而为之。

2.?????? 为什么部分商品会突然下架?

因为我们是挚仁礼商,主要以礼品经营为主。为保证该部分商品的独特性、稀有性,进而增强该礼品的价值,我们将有意减少产品库存。一旦产品销售完毕必定将立即下架。

3.?????? 为什么部分商品会不时调整销售价格?

首先,公司实行统一零售价,非特殊情况下,不会对商品价格进行随意调整。其次,为回馈广大客户对我公司的支持,我们每周会轮流将部分产品的价格设定为特价商品,待该周结束后立即恢复原价。

第三,为维护广大客户的合法权益,我们会随时对快要过期的产品进行降价处理,但一定会明确说明。

第四,为减轻我公司的库存压力,我们也会不时的进行一些促销活动,相应的也会调整销售价格。

4.?????? 为什么部分收藏商品会自动失效?

因为部分商品库存数量有限,一旦售完后,公司暂时不再进货的,都将对该商品进行下架处理。

5.?????? 为什么部分提交订单会自动关闭?

第一,因为部分商品库存数量有限,一旦售完后,公司暂时不再进货的,都将对该商品进行下架处理。

第二,提交订单后3天内没完成支付的,系统将自动关闭该订单。

第三,订单信息明显错误或违反公司相应条款的,公司会主动关闭该订单。

二.配送常见问题

1.?????? 公司提供哪些配送方式?

连锁店涉及区域,公司配送方式包括统一配送、急速配送、定时配送、门店自提、快递等,连锁店未涉及区域,公司配送方式主要为快递。

2.?????? 各配送方式如何收费?

按公司时时公布标准。

3.?????? 能不能突然改变配送方式?

非特殊情况下不建议改变配送方式,确需改变配送方式的,需提前与相应工作人员联系。

三.售后常见问题

1.?????? 怎么确定7天内免费退换?

从客户收到商品之时起,7日内产品完好且不影响再次销售或产品出现瑕疵且非人为损坏等情况皆可享受7天免费退换。

2.?????? 怎么进行7天内免费退换?

无论以何种形式购买均可以其他任何形式进行退换,如通过在线商城购买的,不仅可通过在线商城进行退换,还可在各连锁店进行退换。非质量原因而通过快递进行退换的,需自行承担本次运费。

3.?????? 怎么进行7天外售后服务?

第一, 从客户收到商品之时起不到一个月的,在产品完好且不影响再次销售的情况下可进行退换,但需收取总货款20%的手续费。

第二, 从客户收到商品之时起超过一个月的,在经公司工作人员的鉴定下还可发到公司商城按二手商品进行交易,公司按交易额的5%进行提成。

第三, 正常使用过程中发生的损坏按相应售后承诺并可在任一连锁店进行维修,也可通过邮寄的形式达到维修的目的。

四.其他


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