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售后流程

发布日期2018-02-01 20:54:55 【关闭】
摘要:

一、具体流程图:

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二、详细说明:

1.? ?提交退换货申请

订单签收后,若对所购商品不太满意或所购商品存在相应缺陷,您可以在“个人中心—订单管理”中在线提交退换货申请,提交后公司相关工作人员将根据相关规定为您办理。

2.????申请成功

公司工作人员在接到申请后会立即进行核实,期间可能会与您取得联系,请务必保持电话畅通;申请成功后您可在“个人中心—退换货管理”中,随时查询了解进度。

3.? ? 邮寄退货

您可以通过时下主流快递,将商品、包装、附件及赠品等打包邮寄到我司进行办理,具体邮寄地址请主动与相关工作人员联系确认。

4.? ? 代理点退货

在方便的情况下,您可将商品、包装、附件及赠品等打包直接到附近代理点进行退换,非本代理点购买的请提供相应购货证明。

5.? ? 连锁店退货

在方便的情况下,您可将商品、包装、附件及赠品等打包直接到附近连锁店进行退换,非本连锁店购买的请提供相应购货证明。

6.????验收确认

各单位工作人员将严格按照公司退换货规则对各退回商品进行验收,对符合退换货政策的立即按相关要求进行操作。

7.????退款

待退货商品验收确认后,公司即按相关承诺予以返还相应货款。

8.????退补差价

待退货商品验收确认后:换货商品价格高于退款的,客户应补齐差价;换货商品价格低于退款的,公司应退还差价。


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